Política de tratamiento de datos personales

TCM Services será responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los titulares a través de formularios, landing pages, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales digitales relacionados con nuestros servicios.

Contacto para solicitudes sobre datos personales: comercial@tcmservicesglobal.com.

TCM Services desarrolla actividades de formación, auditorías internas y consultoría en sistemas de gestión bajo normas ISO, con apoyo de aliados y herramientas tecnológicas para la atención y seguimiento de interesados.

TCM Services podrá recolectar datos personales que el titular suministre de manera voluntaria al solicitar información, diligenciar formularios, descargar recursos, inscribirse a programas o comunicarse con nuestro equipo.

Estos datos pueden incluir: nombre y apellido, empresa u organización, cargo, área, país, ciudad, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, servicio de interés, norma o normas ISO de interés, número estimado de participantes, necesidad principal, mensaje enviado voluntariamente e información relacionada con solicitudes de formación, auditoría interna o consultoría.

También podemos registrar información básica asociada a la solicitud, como fecha de envío, canal de origen, servicio consultado o herramienta utilizada para gestionar la solicitud.

Los datos personales podrán ser utilizados para responder solicitudes de información, contactar a personas interesadas, enviar información sobre programas de formación, auditorías internas, consultoría, recursos, eventos, servicios y propuestas relacionadas con sistemas de gestión ISO.

También podrán usarse para gestionar procesos de inscripción, seguimiento comercial, atención al interesado, elaboración de propuestas para personas, equipos, empresas o instituciones, registro interno de solicitudes, mejora de contenidos y servicios, y cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o administrativas aplicables.

Los datos podrán ser gestionados mediante formularios digitales, correo electrónico, WhatsApp, hojas de seguimiento, CRM o plataformas tecnológicas utilizadas por TCM Services para organizar solicitudes, prospectos, interesados, inscripciones y comunicaciones.

En particular, los datos podrán ser registrados y gestionados en herramientas como Tally y CRM Papaya Lead Flow App, con el fin de facilitar el seguimiento comercial y la atención ordenada de las solicitudes.

TCM Services podrá apoyarse en aliados estratégicos, proveedores tecnológicos, herramientas de comunicación, plataformas de formularios, CRM, servicios de alojamiento, soporte operativo o aliados relacionados con la prestación del servicio solicitado.

Los datos personales no serán vendidos. La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender adecuadamente la solicitud del titular.

TCM Technology, Consulting & Management podrá actuar como aliado estratégico de respaldo y confianza organizacional en servicios relacionados con formación, auditorías internas y consultoría.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender solicitudes, realizar seguimiento comercial, gestionar inscripciones, mantener registros administrativos y cumplir obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria para dichas finalidades, TCM Services podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente en los casos permitidos por la normativa aplicable.

TCM Services adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Aunque ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, TCM Services orienta su gestión hacia el manejo responsable y protegido de la información suministrada por los titulares.

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo conocer los datos que reposan en nuestras bases, solicitar actualización, corrección o eliminación cuando sea procedente, solicitar información sobre el uso dado a sus datos y revocar la autorización en los casos aplicables.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a: comercial@tcmservicesglobal.com. La solicitud deberá incluir nombre, datos de contacto y una descripción clara de la petición.

Al diligenciar y enviar cualquiera de nuestros formularios, el titular declara que ha leído esta declaración de privacidad y autoriza a TCM Services a tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

La autorización podrá ser solicitada mediante casilla de aceptación en formularios digitales, comunicación expresa por medios electrónicos u otros mecanismos que permitan evidenciar el consentimiento del titular.

TCM Services podrá actualizar esta declaración cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, herramientas, procesos internos o requisitos legales aplicables.

La versión vigente estará disponible para consulta en los canales digitales definidos por TCM Services.